آخر تحديث: [01/01/2024]
شكرًا لتسوقك مع دنحن نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه.
الأهلية للإرجاع
يمكنك إرجاع معظم العناصر خلال 14 يومًا من استلام طلبك للحصول على استرداد كامل. لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وبالحالة نفسها التي استلمتها عليها.
العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض العناصر غير قابلة للإرجاع، بما في ذلك:
- المنتجات النصية الخاصة
- المنتجات ذات الألوان الخاصة
- المنتجات المعلنة كعروض نهائية
كيفية بدء عملية الإرجاع
لإرجاع منتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- للتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا returns@daalofficial.com لطلب الحصول على تصريح الإرجاع
- قم بتعبئة العنصر بشكل آمن في عبواته الأصلية.
- قم بإرفاق نسخة من الإيصال أو إثبات الشراء.
- قم بشحن المنتج إلى العنوان الذي تقدمه لك خدمة العملاء.
عملية الاسترداد
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه وإبلاغك بالموافقة أو الرفض على استرداد الأموال. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استرداد الأموال، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال [14-28] يوم عمل.
تكاليف الشحن
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تم منحك استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن المرتجع من المبلغ المسترد.
التبديلات
إذا كنت ترغب في استبدال منتج بحجم أو لون مختلف، يرجى اتباع عملية الإرجاع المذكورة أعلاه وطلب المنتج الجديد الذي ترغب فيه.
أتصل بناإذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا، يرجى الاتصال بنا على
info@daalofficial.com